??? 在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，情趣用品不在具有神秘而又另人害羞的屬性，它已成為中國萬千愛人間的重要玩具?？稍诤玫母星橐矔袪幊?，更沒有不出現(xiàn)問題的商品，而情趣用品一旦出現(xiàn)故障，其維修相對較為困難，因為普通街面是沒有此物品維修點，只能返廠維修，而此時的售后服務體驗將成為考驗一個情趣用具品牌優(yōu)劣的重要標準之一。
?? 都說付款前是爺爺，付款后是孫子，售后服務的矛盾點十分激烈。客人對于售后的理解是統(tǒng)一性的，而商家的售后條例是有區(qū)別的，我們也一直想找機會深入情趣用品客服，看看在情趣用品這個行業(yè)的售后是什么樣子的。這不剛好，買的優(yōu)逸（YOUYI）的一款震動棒不幸在使用時意外掉到了樓下，不過外觀是看不出人為弄壞的哦，借此準備聯(lián)系一下優(yōu)逸的客服，在準備申請售后前，先了解一下優(yōu)逸官網(wǎng)的售后條例。常規(guī)的暫不言語，特色就是購買產(chǎn)品，自簽收之日起，一年內(nèi)，在正常使用范圍內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可申請免費換新，因非正常使用造成的損壞，可申請一次半價換新，并且全程隱私保護包裝運送，商品在收到和寄出前均為進行消毒清洗。這個實在是讓我有些意外，沒想到弄壞了還能半價換新。不過在基于其它產(chǎn)品在網(wǎng)上購買經(jīng)歷，商家售后一定會在運費和產(chǎn)品外觀及包裝上做一定的費用收取，另外時間上不算運輸時間也大部分在15天以上，體驗感實在另人難過。
?? 帶著這些疑問直接在某電商后臺申請了售后，頁面提示24小時內(nèi)審核，但僅過了半小時我就收到了審核通過的短信通知，并且非常詳情的提示了郵寄的注意事項等信息，良好的開始讓我對優(yōu)逸有了不錯的印像，在1小時后也接到了售后的客服的電話，表示其公司售后服命名為為“真誠百分 售后無憂”，當發(fā)現(xiàn)我的售后申請便在第一時間進行了審核，同時表示外觀只要沒有明顯人為痕跡，都可質(zhì)保。于是當天下午將不良品寄出。
? ?第二天，也就是周五的上午，我便接到了優(yōu)逸售后客服的電話，說商品因為內(nèi)部有破裂性損傷，無法維修直接換新品給我。同時讓我報出寄回時的運費，表示在7個工作日內(nèi)可以報銷到帳，如此的高效并且不加任何的為難售后是首次遇到，其中還有一個插曲就是我的發(fā)票實際上已經(jīng)丟失，但是優(yōu)逸官方售后沒有因此而不予售后，而是多做了些工作核實了我的信息后便直接處理的。這種對客戶的信任確實應該值得表揚。在第三天收到商品時，果然如第一次買時一樣。100%全新，不由得心情舒暢一整天。
?? 其實優(yōu)逸的“真誠百分”的售后服務會100%信任客戶的售后服務模式，在情趣用品業(yè)內(nèi)并不多見，理由十分簡單，因為這是私密用品，一經(jīng)使用無法退換，完全可以理解。但優(yōu)逸的做法毫無疑問的給用戶帶來了更好的體驗和對品牌的忠誠度。當然推出此項服務需要優(yōu)逸這個團隊有強大的售后專業(yè)技術(shù)員與客戶至上的服務理念來持。相信優(yōu)逸（YOUYI）情趣用品在國際上一定會擁有更美好的前景。
?? 放眼整個情趣用品圈，各種情趣用品售后糾紛屢見不鮮，如果每一個廠商都能像優(yōu)逸這樣的對客戶持有100%的信任，那么這個行業(yè)的風氣必然更加的清朗，售后也不在是人們最為煩感的事情之一。在此讓我們?yōu)閮?yōu)逸如此美麗的售后服務點贊。
（來源于大洋新聞網(wǎng)）